İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI AmaneyGO'nun iki aşamalı çalışma modelinde, iptal ve iade koşulları her aşama için ayrı düzenlenmiştir. Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır. ────────────────────────────────────────── BÖLÜM A — AŞAMA 1: REZERVASYON İPTAL VE İADESİ ────────────────────────────────────────── 1. EŞİK TAMAMLANMADIĞINDA OTOMATİK İADE Bir ürün için belirlenen takvim içinde talep eşiği dolmazsa: - Rezervasyon otomatik olarak iptal edilir. - Üye'ye e-posta ve (mümkünse) SMS ile bilgi verilir. - Üye'nin ödediği işlem bedelinin TAMAMI, iptal tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Üye'nin ödeme yaptığı karta iade edilir. - Hiçbir kesinti, "cayma bedeli" veya "iptal bedeli" uygulanmaz. 2. ÜYENİN AŞAMA 1'DE İPTAL HAKKI Üye, eşik dolmadan önce her zaman rezervasyonunu Hesabım > Rezervasyonlarım üzerinden iptal edebilir. İşlem bedeli, iptal talebinin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde tam olarak iade edilir. 3. EŞİK TAMAMLANDIKTAN SONRA, AŞAMA 2 ONAYI VERİLMEDİĞİNDE Eşik dolduktan sonra Üye'ye sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanmaz veya 7 gün içinde yanıt verilmezse: - Rezervasyon iptal edilir. - İşlem bedeli 14 gün içinde Üye'nin kartına tam olarak iade edilir. - Hiçbir cezai şart uygulanmaz. 4. ÖZEL DURUMLAR - Mücbir sebep: Tedarikin imkansızlaşması durumunda (üretim veya nakliye imkansızlığı vb.), AmaneyGO eşik dolmuş olsa dahi rezervasyonu iptal ederek işlem bedelini 14 gün içinde iade etme hakkını saklı tutar. - Yanıltıcı bilgi: Üye'nin kayıt veya rezervasyon sırasında yanıltıcı bilgi verdiği tespit edilirse rezervasyon iptal edilebilir. ────────────────────────────────────────── BÖLÜM B — AŞAMA 2: SİPARİŞ CAYMA VE İADESİ ────────────────────────────────────────── 1. 14 GÜN CAYMA HAKKI (6502 m.14, Yönetmelik m.9) Bireysel (B2C) Üyeler, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün içeren bir siparişte ürünler ayrı ayrı teslim edilmişse, son teslim alınan ürünün teslim tarihi cayma süresinin başlangıcı olarak esas alınır. 2. CAYMA BİLDİRİMİ Cayma bildiriminizi aşağıdaki yollarla AmaneyGO'ya iletebilirsiniz: - E-posta: info@amaneygo.tr - Hesabım > Siparişlerim > "Cayma talep et" butonu - Yönetmelik eki "Cayma Formu" (PDF olarak Hesabım üzerinden indirilebilir) Bildirim, 14 günlük süre içinde iletilmiş olmalıdır. 3. ÜRÜNÜN İADESİ Cayma bildiriminden sonra: - Ürünü orijinal ambalajıyla, hasar görmemiş ve kullanılmamış olarak 10 gün içinde AmaneyGO'ya iade etmelisiniz. - AmaneyGO size anlaşmalı kargo şirketi ile iade kargo etiketi gönderir; iade kargo masrafı AmaneyGO tarafından karşılanır. - Anlaşmalı olmayan bir kargo şirketi ile gönderim yapılırsa kargo masrafı tarafınızca karşılanabilir. 4. İADE TUTARININ ÖDENMESİ AmaneyGO, iade edilen ürünü teslim aldıktan veya cayma bildirimini aldıktan (hangisi daha geç ise) itibaren 14 gün içinde, toplam bedeli (Aşama 1 işlem bedeli + Aşama 2 kalan ödeme) ödediğiniz karta iade eder. 5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar. b) Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca hazırlanan/üretilen kişiye özel ürünler. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanım tarihi geçebilecek mallar. ç) Ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar. e) Açılmış kitap, CD, DVD, yazılım, ses ve video kayıtları. f) Süreli yayınlar (abonelik kapsamı dışında). g) Belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetler (konaklama, eşya taşıma, araba kiralama vs.). ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi ortamda sunulmayan hizmetler (açık onay verilmişse). 6. AYIPLI ÜRÜN İADESİ Cayma hakkı süresi dışında veya cayma hakkı kullanılamayan durumlarda dahi, ürünün ayıplı olması halinde 6502 m.11 kapsamında seçimlik haklarınız (bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, sözleşmeden dönme) saklıdır. Ayıp bildirimi: Ayıbın tespit edilmesinden itibaren makul süre içinde (gizli ayıplar için 2 yıl) info@amaneygo.tr üzerinden yapılmalıdır. İncelemenin ardından AmaneyGO seçilen yöntem doğrultusunda işlem yapar. 7. DEĞER KAYBI İade edilen ürünün Üye'nin kusurundan kaynaklı değer kaybı varsa (örn. kullanım izi, hasar, eksik parça), Yönetmelik m.12/3 uyarınca AmaneyGO bu değer kaybı tutarını iadeden mahsup edebilir. ────────────────────────────────────────── BÖLÜM C — KURUMSAL (B2B) ÜYELER İÇİN ────────────────────────────────────────── Kurumsal (B2B) Üyeler, 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmaz. Bu nedenle B2B siparişlerinde: - 6502 sayılı Kanun'un cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. - Aşama 1 iptal ve eşik dolmazsa iade kuralları (Bölüm A) aynen geçerlidir. - Aşama 2 satış sonrası iadeler ancak Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında ayıplı mal hükümlerine göre değerlendirilir. ────────────────────────────────────────── İLETİŞİM ────────────────────────────────────────── Tüm iptal ve iade talepleri için: info@amaneygo.tr | +90 (530) 912 13 95 Yürürlük tarihi: 27 Haziran 2026 Versiyon: v2